• vincenthsieh

空間與資安的考驗

Updated: Dec 15, 2020

「誰成功推動了數位轉型?答案不是CTO(技術長),也不是CEO (執行長),而是COVID-19(新冠肺炎)。」


根據IDC、IBM與資策會資料,數位轉型(Digital Transformation)狹義來說,指的是透過科技工具,創造新的商業模式和營收來源;廣義來說,則是透過數位工具,達到提升工作效率、降低成本、優化顧客體驗、提升顧客忠誠度等目的。


新型冠狀病毒疫情仍在延續,為保障員工健康、支援防疫,遠端工作由企業的選擇變為必然。面對計畫外的遠端工作,如何支持員工遠端協作、確保業務運轉,並規避安全風險?是企業必須直面的考驗。



「數位轉型是一個過程,不是一件事或一個計畫。」


轉型涉及的面向非常廣泛,從客戶體驗、商業模式、企業文化到營運流程的轉變都涵蓋在內。企業可能正朝著某個面向轉型,也可能同時朝著多個面向前進,端視企業的整體願景、資源配置與優先順序的考量。


面對變動性與日俱增的國際政經局勢,經營事業就像是衝浪,唯有始終站在浪頭上,提早防患未然,才能早於眾人預見危機,並得以在海嘯襲來時不被吞噬。


數位轉型已成為企業提升競爭力的主要策略之一,但數位轉型不只是企業商業營運與流程的轉變,工作場所的協作與溝通模式也應該變革,才能因應數位化浪潮下的挑戰,而唯有員工先擁有好的體驗,才能將這樣的經驗傳遞給客戶,進一步帶動業務增長。這也是為何數位工作空間(Digital Workspace)在近年來逐漸受到重視的原因。


當然,驅動工作空間演變的因素並不只於此。來自於數位化時代下成長的工作者,更習慣數位化工具來提高生產力,而另一方面,在更快的商業節奏之下,員工也需要更靈活、有效地方法來完成工作,這些都將迫使企業必須更看重數位工作空間的議題。當數位化浪潮襲捲辦公環境,如何確保資訊傳遞過程的安全性將會是另一個課題,便利性與安全性必須同時兼顧。


轉型從內部體驗開始 數位工作空間逐年增溫



在遠距工作需求的增加、IT消費化、員工自帶設備(BYOD)、社群媒體帶來的使用習慣改變等因素之下,員工亟需以更有效且靈活的方式來提升生產力、加速溝通與協作效率。而另一方面,世代結構的改變以及企業因應數位轉型,期盼吸引數位創新人才的想法,也帶動工作空間的變革。


而遠端工作或在家工作看似新潮的工作方式,從互聯網和個人電腦出現,就已存在。在擁有5G技術和智慧手機設備的今天,遠端工作支援更為靈活的工作場所、時間支配,也孕育出更多元的企業和員工關係。


當前,大多數企業更習慣員工集中辦公,在其被動迎接這一「未來趨勢」時,則擔憂無處不在,若無法提供適當的支援,影響溝通、團隊協作和工作效率,或將企業安全規範和工作合約等合法性置於風險中,或無法為跨時區的員工設定合理的工作邊界。


然而,遠端工作的最大受益者並非員工,實則企業。企業將提升員工留存率,節省入職和新員工培訓成本;或讓員工選擇喜歡的時間、方式和地點工作,有助於提高整體效率;此外,減少通勤能增強環境可持續性,讓雇傭關係更多樣和包容,刺激當地經濟發展。


想了解更多關於數位轉型的應用方案嗎?

與我們聯絡 contact@chelpis.com

66 views0 comments

Recent Posts

See All